Assistente de Ouvidoria Pleno

A WEPINK nasceu em 16 de setembro de 2021, a partir da união de quatro pessoas: Virgínia Fonseca, Samara Pink, Thiago Stabile e Lucas Chaopeng. Diferentes em formação e estilo, mas com o mesmo brilho no olhar e o mesmo objetivo: fazer história! E estamos conseguindo!

Vendemos mais de 18 milhões de fragrâncias, muitas vezes sem que os clientes sequer sentissem o cheiro.

A marca se tornou um verdadeiro case de marketing digital e branding, com forte atuação em e-commerce e quiosques em shoppings.

Agora chegou a sua vez de fazer parte dessa história!

Sobre a vaga:

O Assistente de Transportes é responsável por dar suporte à operação logística, garantindo que as entregas e coletas ocorram de forma organizada e dentro dos prazos.

 Regime de Contratação: CLT (Efetivo)

100% presencial

Horário de Trabalho: Seg a Sex das 08:00 às 17:00, com sábados alternados.

Disponibilidade para eventuais banco de horas

Localização: Zona Central de São Paulo, SP ( próximo ao Parque da Aclimação).

Benefícios:

* Vale Alimentação

* Assistência Médica e Odontológica (50% pago pelo empregador e 50% pelo empregado)

* Gympass

* Parceria estudantil com a Ânima Educação (50% de bolsa de estudos para graduação e pós graduação)

* Day Off

* Vale Transporte ou Combustível

* Colaborador poderá escolher um produto da marca no mês de aniversário, em caso de promoção e aniversário de empresa.

 

Principais atividades:

• Tratativa de casos de Ouvidoria e/ou Reclame Aqui;
• Análise crítica das manifestações, buscando soluções definitivas para o cliente;
• Interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;
• Atendimento multicanal (e-mail, plataformas de reclamação e canais internos);
• Registro e acompanhamento das tratativas até a conclusão dos casos.

Perfil desejado:

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Perfil analítico e proativo;
• Organização e senso de prioridade;
• Facilidade para negociação e mediação de conflitos;
• Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
• Experiência com Reclame Aqui, SAC ou Customer Experience será um diferencial.