HITSS Brasil | Gerente de Infraestrutura de TI

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAtribuições: Gerenciar equipes de suporte técnico e infraestrutura de TI;Planejar, coordenar e acompanhar projetos de infraestrutura tecnológica;Garantir a disponibilidade, desempenho e continuidade dos ambientes de TIC;Aplicar as melhores práticas de Gestão de Serviços de TI baseadas no framework ITIL;Atuar na implementação e manutenção de processos de governança de TI;Gerenciar incidentes, problemas, mudanças, eventos e requisições de serviço;Assegurar a conformidade dos processos com normas e padrões de segurança da informação, especialmente ISO/IEC 27001;Monitorar indicadores de desempenho, capacidade e disponibilidade dos serviços;Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos serviços;Apoiar a definição de estratégias para evolução tecnológica da infraestrutura.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Graduação em TI, ou outro curso de formação, acrescido de diploma de Pós-graduação em Tecnologia; Atuação comprovada em gerenciamento de equipes de projetos de infraestrutura de TIC;Experiência em gestão de indicadores (KPIs), elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de planos de ação para melhoria contínua dos serviços;Conhecimentos avançados em Governança e Gestão de Serviços de TI utilizando o framework ITIL;Vasto conhecimento aplicado em normas ISO/IEC 27001.Certificações:Possuir, no mínimo, 2 (duas) das certificações abaixo:ITIL Foundation v3 ou superior;ITIL Practitioner – Incident Management;ITIL Practitioner – Monitoring and Event Management;ITIL Practitioner – Problem Management;ITIL Practitioner – Service Request Management;ITIL Practitioner – Change Enablement.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.