Gerente de Infraestrutura de TI

Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você.Atividades:- Supervisionar a equipe de nível 3 e a equipe de Monitoramento e Controle - Garantir a transferência contínua de conhecimento para a equipe técnica da CONTRATANTE e para novos profissionais da CONTRATADA - Garantir a estrutura, manutenção e atualização contínua da Base de Conhecimento, com: - Descrição da solução de problemas resolvidos. - Rotinas procedimentais, templatese parâmetros de configuração utilizados. - Criação, verificação e manutenção de scripts e bases de conhecimento por área especializada. - Atuar em consonância com as melhores práticas apresentadas na ITIL v3 ou superior - Como o Gerente de Infraestrutura está alocado na categoria Contínuo (24x7x365), deverá ter expertise no gerenciamento de ativos críticos e serviços essenciais: - Monitoramento e Operação: Habilidade para supervisionar o monitoramento de todo o ambiente operacional de TIC e seus ativos de software e hardware. - Conhecimento e habilidade na Administração e sustentação dos seguintes serviços: - Bancos de Dados. - Rede de comunicação de dados. - Armazenamento e Processamento. - Serviços de Backup. - Garantir a disponibilidade dos serviços de TIC, com seu pronto restabelecimento através do adequado gerenciamento de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura. - Capacidade para o tratamento e restabelecimento de serviços, especialmente os de severidade média/alta. - O Gerente deve garantir que a infraestrutura esteja protegida e em conformidade com as exigências legais: - Manutenção de Sigilo: Habilidade em garantir que a equipe mantenha sigilo absoluto sobre quaisquer dados, informações e artefatos obtidos durante a execução Requisitos Obrigatórios: - Curso superior completo em área de TI. - Curso de sistemas operacionais Windows e Linux; Requisitos Desejáveis: - Conhecimento e aplicação do framework COBIT para garantir a excelência na gestão e controle. - PMBOK (Project Management Body of Knowledge): Conhecimento e orientação pelo PMBOK para auxiliar na redução de custos e melhorar a qualidade dos projetos de TI. - Melhoria Contínua (PDCA): Habilidade para promover a racionalização, maturidade e melhoria contínua dos serviços de TIC (ciclo PDCA), utilizando conceitos de gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, e gerenciamento de continuidade. - Gerenciamento de Serviços (ITSM): Habilidade no gerenciamento integrado dos serviços e ativos do ambiente computacional, bem como na customização, configuração, administração e operação contínua de ferramenta ITSM (Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI). - Habilidades de Gestão e Governança de TIC. - Segurança da Informação: Habilidade para promover e operacionalizar ações relativas à privacidade e segurança da informação - Governança de TI e Melhores Práticas: Habilidade para estabelecer uma política de melhoria de gestão e controle da governança de TI. Certificações Obrigatórias: - Certificação HDI – SCTL; - Certificação ISO 27001; - Certificação ITIL 4, no mínimo o módulo Specialist (Create, Deliver & Support) ou superior; - Ao menos uma das certificações relacionadas a gerenciamento de projeto e/ou serviços: PMP. CAPM. PMI-ACP. PRINCE2 Foundation. PRINCE2 Practitioner. ITIL Managing Professional (MP). Requisitos Desejáveis: Não se aplicaPor Que Trabalhar na Qualificar TI Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento. Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre. Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos. Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.