Sucesso do Cliente - Presencial na Vila Olímpia SP

CARGO:Sucesso do Cliente - Presencial na Vila Olímpia SP SOBRE A VAGA: A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa. REDE SOCIAL: https://www.instagram.com/fullsalessystem/ MISSÃO: Ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas do relacionamento. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, versatilidade e presença profissional. DESCRIÇÃO GERAL: Responsável por garantir uma experiência completa, organizada e positiva aos clientes, atuando de forma proativa no acompanhamento da jornada, no suporte ao uso dos produtos e na organização de agendas, contratos e entregáveis. Este profissional é o elo entre o cliente e a empresa, assegurando alinhamento, engajamento e sucesso em todas as etapas do relacionamento. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: O QUE: Atua no Sucesso do Cliente, acompanhando e apoiando os clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a entrega final, garantindo organização, suporte e uma experiência positiva. COMO: Por meio da gestão ativa da carteira de clientes, organização de agendas e follow-ups, condução de reuniões de boas-vindas, uso de CRM e ferramentas digitais, liberação de acessos, criação de áreas de membros e suporte contínuo ao cliente. PARA QUE: Para assegurar que os clientes utilizem corretamente os produtos, estejam engajados, atinjam os resultados esperados e mantenham um relacionamento sólido e duradouro com a empresa. QUANDO: Diariamente, durante todo o ciclo de relacionamento com o cliente, atuando de forma preventiva, organizada e proativa em cada etapa do programa. COMPETÊNCIA TÉCNICA Domínio do Pacote Google (Drive, Docs, Sheets, Gmail) Experiência com Zoom e ferramentas de videoconferência Organização de agenda e follow-ups Conhecimento em CRM ou planilhas de controle de clientes Boa escrita: ortografia, clareza e estrutura textual Experiência com plataformas de pagamento e áreas de membros (Hotmart, Eduzz ou similares) Experiência com montagem e envio de contratos Noções básicas de atendimento e suporte ao cliente Boa digitação e habilidade digital geral COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL: Comunicação verbal e escrita clara e profissional Organização, disciplina e atenção aos detalhes Postura proativa e senso de responsabilidade Empatia e foco genuíno no sucesso do cliente Capacidade de lidar com múltiplas demandas Versatilidade e adaptabilidade Comprometimento com resultados e prazos Alinhamento com a cultura da empresa REMUNERAÇÃO: R$ 3.000,00 BENEFÍCIOS: Vale-alimentação: R$ 30,29 por dia Vale-transporte Benefício flexível via iFood Benefícios Acesso à Starbem, com: 01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria) 02 consultas de terapia (podendo ser: 2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos) 01 consulta com nutricionista (30 minutos) Wellhub (Gympass) AvúsDay Off no dia do aniversário OUTRAS INFORMAÇÕES: Local de trabalho: em frente à Estação Vila Olímpia, no Prédio Sky, com fácil acesso por transporte público. Modelo: Contrato CLT Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira: das 09h às 19h Sexta-feira: das 09h às 18h