ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente Júnior para atuar no processo de entrega de chaves. Buscamos um profissional com boa comunicação, organização, senso de responsabilidade e perfil analítico, que tenha foco na experiência do cliente e facilidade para atuar em parceria com diferentes áreas.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e executar as etapas do processo de entrega das chaves, garantindo organização, clareza de informações e experiência positiva ao cliente.Realizar o planejamento e acompanhamento dos agendamentos de entrega de chaves, vistorias e eventos de relacionamento com clientes.Atuar na gestão da carteira de clientes, assegurando atualização de informações, monitoramento de pendências e alinhamento com áreas internas.Interagir com as áreas internas para garantir a resolução de demandas e o cumprimento dos prazos da jornada do cliente.Registrar interações em sistemas internos e elaborar e acompanhar indicadores e KPIs da área de CX.Contribuir com propostas e ações para aprimorar continuamente os processos de atendimento e a jornada do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente na área da construção cívil.Boa comunicação verbal e escrita.Pacote Office.Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados.Capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes.Informações adicionaisO que oferecemosAssistência Médica;Assistência Odontologia; Vale Alimentação ou Vale Refeição R$41,64 ao dia ; Vale Transporte; Participação nos Lucros e Resultados PLR;Remuneração compatível com o mercado;Seguro de vidaTotal PassLocal, horário e demais informaçõesTrabalho 100% presencial em Moema na Zona Sul de SP.Horário de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.