RECEPCIONISTA DE POUSADA- ILHÉUS/BA

A BM VAGAS em parceria com uma renomada Pousada, seleciona RECEPCIONISTA para cidade de Ilhéus/BA Responsabilidades  Realizar check-in e check-out de hóspedes. Fornecer informações detalhadas sobre a pousada, serviços, atrações locais e opções de lazer em Ilhéus. Gerenciar reservas, utilizando o sistema de gestão hoteleira. Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes, resolvendo dúvidas e solicitações. Coordenar com a equipe de governança para garantir a prontidão dos quartos e atender a pedidos específicos dos hóspedes. Manter a organização e limpeza da área da recepção, garantindo um ambiente acolhedor e profissional. Registrar e acompanhar reclamações ou sugestões de hóspedes, repassando-as à gerência para providências. Requisitos  Habilidade com vendas e metas Experiência desejável em recepção hoteleira, preferencialmente em pousadas ou hotéis de pequeno porte. Ensino médio completo Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel, Outlook) para comunicação e registro de informações. Fluência verbal e escrita em Português. Habilidade em lidar com múltiplos canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) simultaneamente. Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados. Ser humilde, educado, pontual, responsávil, Vivenciar diariamente a missão, visão e valores da empresa. Habilidades  Atendimento ao Cliente Comunicação Verbal e Escrita Organização de Reservas Pacote Office Resolução de Problemas Multitarefas Gestão de Conflitos Horário de trabalho: Das 05:20 às 13:40, escala 6/1 com 1 h de descanço.