Supervisor de Atendimento
Check Up Hospital
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional que tenha o espírito de servir, organizado(a) e que possua um bom relacionamento interpessoal. Gostamos de profissionais inquietos que estejam sempre pensando em formas de fazer o melhor.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar continuamente o fluxo de atendimento da Emergência, identificando pacientes com tempo de permanência acima dos parâmetros estabelecidos. Acompanhar pacientes com tempo prolongado de atendimento, verificando junto às equipes médicas e assistenciais as pendências que impactam a conclusão do atendimento. Monitorar o tempo de liberação de resultados de exames laboratoriais, de imagem e demais exames complementares, atuando junto aos setores responsáveis quando identificados atrasos. Acompanhar as definições médicas referentes à alta hospitalar, internação, transferência ou continuidade do atendimento, buscando reduzir o tempo de permanência do paciente na Emergência. Receber, acolher, validar e tratar reclamações, manifestações e insatisfações de pacientes e acompanhantes, buscando solução rápida e adequada, sempre em alinhamento com as equipes envolvidas. Atuar como elo de comunicação entrRequisitos e qualificaçõesConhecimento do fluxo operacional de pronto atendimento/emergência; Conhecimento dos processos hospitalares; Conhecimento em convênios médicos;Noções de indicadores assistenciais (tempo de espera, tempo de permanência, tempo para exames, definição de internação e alta);Conhecimento em atendimento ao cliente e gestão de conflitos; Domínio de sistemas hospitalares (preferencialmente Tasy ou similares); Pacote Office intermediário.Informações adicionaisHorário: Segunda a sexta-feira, das 13:00 às 22:00h (com 1h de intervalo), e sábados, das 13:00 às 17:00h;Salário: R$ 2.759,00 + 324,20 (Insalubridade).Benefícios:Plano de Assistência MédicaPlano odontológicoAuxílio FarmáciaVale AlimentaçãoVale TransporteSeguro de VidaEstacionamento na empresaWellHub - GympassDay off – AniversárioLicença maternidade 6 mesesLicença Paternidade 30 diasE demais convênios.