ASSISTENTE DE SAC - HOSPITAL DIA

O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação.  Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar. Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico. A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes.  Venha fazer parte de tudo isso e do #NossoJeitodeSerPlusResponsabilidades e atribuiçõesAtender e responder prontamente às consultas dos clientes por telefone, e-mail, chat online e outras formas de comunicação;Responder a perguntas, resolver problemas e lidar com reclamações dos clientes por telefone, e-mail, chat online ou mídias sociais;Registrar detalhes sobre interações com clientes, incluindo reclamações, consultas e solicitações de suporte, em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente;Auxiliar os clientes com questões sobre produtos ou serviços, fornecendo orientações passo a passo ou direcionando para recursos disponíveis;Fornecer informações detalhadas sobre os produtos ou serviços da empresa, incluindo recursos, preços e políticas de garantia;Encaminhar problemas mais complexos ou técnicos para equipes especializadas, como departamentos técnicos ou departamentos específicos dentro da instituição;Lidar com situações desafiadoras ou clientes insatisfeitos de maneira cortês e profissional, buscando soluções para resolver problemas de forma eficaz;Manter a calma e a compostura em situações desafiadoras, demonstrando empatia e profissionalismo ao lidar com clientes insatisfeitos ou irritados;Adotar os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa para garantir a consistência no atendimento ao cliente e a conformidade com os padrões de qualidade;Planejamento e execução com excelência do atendimento ao cliente;Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais-LGPD;Realizar as atividades das áreas/setores, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Cursando com 02 semestres concluídos em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial ou áreas afins.Experiência mínima de 6 meses na área de atuação.Informações adicionaisInformações adicionaisLocal de trabalho: Próximo da estação do metrô Hospital São Paulo;Horário de trabalho: Segunda a Sexta.BENEFÍCIOS E PARCERIAS Vale TransporteVale RefeiçãoVale AlimentaçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaDisponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.