Assistente de Backoffice

#VEMSERCAEDUHá 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!Responsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas atividades?Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas. Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras. Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas. Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas. Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo. Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado. Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los. Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder. Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas. Requisitos e qualificaçõesCom certeza tem que ter:Ensino Médio completo, desejável cursando superior.  Vivência na área administrativa. Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito. Experiência em varejo de moda será um diferencial.  Pacote Office básico. Domínio em qualquer CRM BackOffice será um diferencial.  Informações adicionaisO que oferecemos?👩‍⚕️ Assistência Médica 🦷 Assistência Odontológica 🚌 Vale Transporte 🍽️ Vale Refeição 💰 PLR (Conforme política interna)🎉 Day off no aniversário 🛍️ Desconto nos produtos Caedu 📚 Parcerias educacionais 🏊 Convênio com o Sesc 💊 Convênio Farmácia 🏋️ Gympass 🩺 Telemedicina 🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães. 👥 Programa de orientação pessoal 🚀 Trilha de carreira 📚 Plataforma de aprendizagem online