ASSISTENTE DE E-COMMERCE

A BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de E-commerce seleciona ASSISTENTE DE E-COMMERCE para cidade de SANTO ANDRÉ/SP. Responsabilidades  Realizar o atendimento aos clientes por meio dos marketplaces, respondendo dúvidas, solicitações e acompanhando ocorrências; Atuar no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), prestando suporte de forma ágil e cordial durante toda a jornada de compra; Acompanhar diariamente o fluxo de pedidos e vendas, garantindo o correto processamento das operações; Auxiliar na gestão logística, monitorando expedições, entregas e possíveis intercorrências; Manter contato e realizar tratativas com transportadoras para acompanhamento de coletas, rastreamentos e entregas; Apoiar na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e atrasos; Contribuir para a organização e eficiência dos processos operacionais do e-commerce, buscando melhorias contínuas no atendimento e na experiência do cliente. Requisitos  Experiência prévia com plataformas de e-commerce e marketplaces; Conhecimento em sistemas Word, excel, google docs, canva, ERP; Proficiência em ferramentas de edição de imagens básicas (e.g., Canva, Photoshop Express) para ajuste de fotos de produtos; Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para controles e acompanhamento de indicadores; Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (SAC, chat, e-mail e marketplaces); Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades simultaneamente; Perfil analítico e orientado à resolução de problemas. Remuneração  Salário: R$ 2420,00  Vale Transporte Vale Alimentação