Analista de Suporte (TOTVS Datasul)

A JOYn RH é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos os melhores talentos para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo.

Sobre a vaga:

Nosso cliente é uma empresa do segmento de Tecnologia da Informação na contratação de um(a) Analista de Suporte (TOTVS Datasul).

Se você possui experiência com o ERP TOTVS Datasul e busca atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado em inovação, essa oportunidade é para você!

Você será responsável por prestar suporte aos usuários do sistema, garantindo a estabilidade das operações, apoiando as áreas de negócio e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte funcional aos usuários do ERP TOTVS Datasul;
• Analisar, registrar e solucionar incidentes e solicitações;
• Apoiar os processos de negócio relacionados ao sistema ERP;
• Realizar triagem técnica e direcionamento de demandas;
• Executar pequenos ajustes e correções em conjunto com a equipe técnica;
• Acompanhar integrações, rotinas operacionais e processos de estabilização;
• Garantir o registro, acompanhamento e retorno das ocorrências, assegurando um atendimento de qualidade.

• Experiência com suporte ao ERP TOTVS Datasul;
• Vivência com atendimento e suporte a usuários;
• Boa capacidade analítica e resolução de problemas;
• Organização, proatividade e senso de prioridade;
• Boa comunicação e postura consultiva;
• Facilidade para trabalhar em equipe.
  
  📍Diferenciais
• Conhecimento em OpenEdge 4GL;
• Experiência com pequenos ajustes e correções no ambiente Datasul;
• Vivência com mapeamento e melhoria de processos;
• Conhecimento em integrações e rotinas operacionais do ERP.