Estágio em Administração, Comunicação e Operações — Imóveis por Temporada

Sobre a Rio Stays A Rio Stays é especializada na administração de imóveis por temporada em regiões nobres da Zona Sul do Rio de Janeiro. Atuamos com a operação completa dos imóveis, incluindo atendimento aos hóspedes, gestão de reservas, limpeza, lavanderia, manutenção, organização administrativa e controle de qualidade. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, responsável e com vontade de aprender, para crescer junto com a empresa. Sobre o estágio Esta é uma oportunidade de estágio dinâmica e multidisciplinar, com atuação em diferentes frentes da operação, incluindo: Administração; Comunicação e atendimento; Governança e operação de hospedagem; Organização e melhoria de processos; Controle de qualidade; Tecnologia e inteligência artificial aplicada à operação. Durante o estágio, a pessoa terá contato com diversas áreas da Rio Stays e poderá desenvolver seu perfil com mais foco em administração, comunicação, atendimento, qualidade ou governança operacional, conforme desempenho e interesse. Nosso objetivo é preparar o(a) estagiário(a) para uma futura efetivação em um cargo de Assistente, com possibilidade de crescimento para áreas como qualidade, supervisão, governança ou gestão de operações. Principais responsabilidades Atendimento e comunicação Apoiar a comunicação com hóspedes antes, durante e após as estadias; Responder dúvidas e solicitações sob supervisão; Acompanhar o andamento das reservas; Auxiliar na elaboração e revisão de mensagens, orientações e comunicados; Entrar em contato com hóspedes para verificar a qualidade da estadia; Registrar reclamações, ocorrências e solicitações; Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria na experiência dos hóspedes; Atualizar informações e bases de conhecimento utilizadas por ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao atendimento; Auxiliar na criação de textos, imagens e conteúdos para as redes sociais da empresa. Administração e organização Atualizar planilhas, sistemas, documentos e controles internos; Organizar informações sobre reservas, imóveis, hóspedes, prestadores e fornecedores; Preencher relatórios, formulários e checklists; Acompanhar indicadores de qualidade e avaliações dos hóspedes; Apoiar a criação e atualização de procedimentos, treinamentos e manuais; Organizar comprovantes, orçamentos, custos e informações operacionais; Auxiliar a equipe na organização e no acompanhamento das atividades diárias; Apoiar o processo de implantação de novos imóveis na carteira da empresa; Cadastrar e atualizar informações dos imóveis nos sistemas utilizados pela Rio Stays. Governança e operação Apoiar a programação de limpezas, lavanderia e serviços de manutenção; Acompanhar check-ins, check-outs e a preparação dos apartamentos; Conferir o cumprimento dos padrões de limpeza, organização e apresentação; Auxiliar no controle de enxoval, materiais, equipamentos e itens dos imóveis; Acompanhar prestadores de serviço e fornecedores; Registrar problemas de manutenção e acompanhar sua resolução; Realizar vistorias e verificações nos apartamentos, quando necessário; Apoiar a supervisão da qualidade dos imóveis antes da entrada dos hóspedes; Registrar pendências e acompanhar as providências necessárias para solução. O que oferecemos Treinamento completo no modelo de operação da Rio Stays; Contato direto com diferentes áreas da empresa; Aprendizado prático em administração, comunicação, atendimento, tecnologia e governança; Participação em projetos de melhoria e crescimento da operação; Ambiente dinâmico, com espaço para apresentar ideias; Aumento gradual de autonomia e responsabilidades; Possibilidade de premiação por desempenho; Possibilidade real de efetivação e crescimento profissional. Informações da vaga Local: Copacabana – Rio de Janeiro Modelo: Presencial, com atividades nos imóveis administrados pela empresa Carga horária: 30 horas semanais Bolsa-auxílio: R$ 1.000 + auxílio-transporte + premiação por resultados Tipo de oportunidade: Estágio Buscamos alguém que não queira apenas cumprir um estágio, mas que tenha interesse em aprender, assumir responsabilidades e construir uma trajetória profissional dentro da Rio Stays.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios Estar cursando faculdade em Administração, Comunicação, Marketing, Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Boa comunicação oral e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para utilizar computadores, aplicativos, sistemas e ferramentas de inteligência artificial; Disposição para aprender e participar das atividades operacionais; Responsabilidade com horários, compromissos e informações; Iniciativa para identificar problemas e buscar soluções; Interesse em trabalhar com atendimento, organização, tecnologia e pessoas; Interesse em desenvolver carreira dentro da empresa. Diferenciais desejáveis Experiência anterior em qualidade, hotelaria e atendimento; Inglês ou espanhol; Conhecimento ou interesse em ferramentas de inteligência artificial; Interesse por hotelaria, turismo, imóveis ou gestão de hospedagens; Facilidade para criar textos, mensagens, apresentações, imagens ou conteúdos; Conhecimento de Google Sheets, Canva ou ferramentas semelhantes; Interesse em organização de processos e melhoria contínua. Perfil comportamental esperado Postura proativa e colaborativa; Bom relacionamento interpessoal; Capacidade de lidar com diferentes demandas ao longo do dia; Atenção a detalhes e cumprimento de padrões; Comprometimento com qualidade e organização; Flexibilidade para atuar em diferentes frentes da operação.Informações adicionaisVale transporte Premiação por resultados