ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE ATENDIMENTO - SÃO PAULO

O Assistente Administrativo de Atendimento é responsável por prestar suporte administrativo e operacional às atividades da área de atendimento, garantindo um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos clientes. Atua no recebimento, registro, acompanhamento e direcionamento de demandas por meio dos diversos canais de comunicação da empresa, assegurando o correto tratamento das solicitações e o cumprimento dos procedimentos internos. Também realiza atividades de controle, acompanhamento de processos e atualização de informações em sistemas corporativos, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a eficiência das operações da área.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, portais, sistemas corporativos e demais canais de comunicação disponibilizados pela empresa.Receber, registrar, analisar, acompanhar e encaminhar solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas dos clientes às áreas responsáveis.Assegurar o correto acompanhamento das demandas até sua conclusão, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.Realizar cadastro, atualização, conferência e manutenção de informações de clientes e processos nos sistemas corporativos.Efetuar o acompanhamento de e-mails, protocolos, chamados e processos internos relacionados à área de atendimento.Monitorar prazos e pendências, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e padrões de qualidade definidos pela empresa.Organizar e manter arquivos físicos e digitais relacionados às atividades da área, garantindo a disponibilidade e integridade das informações.Utilizar sistemas e ferramentas digitais para registro, consulta e gestão de dados e informações.Prestar suporte administrativo às rotinas da área de atendimento, contribuindo para a eficiência dos processos e para a satisfação dos clientes.Cumprir normas, procedimentos internos e políticas da empresa, assegurando a confidencialidade e a qualidade das informações tratadas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo, Curso Técnico ou Superior será um diferencial;Experiência prévia em atividades administrativas;Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas de gestão;Boa comunicação oral e escrita;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Habilidade para trabalhar em equipe e com múltiplas tarefas;Residir na localidade da vaga divulgada.Informações adicionaisSalário: R$3.093,00Vale alimentação/refeição: R$ 730,00Plano de saúdeVale transporte (exclusivo para transporte público)Day off (folga aniversário)