CGH2 - Gerente de Sala VIP

Estamos em busca de Gerente de sala VIP para fazer parte da nossa equipe.O objetivo será garantir a excelência operacional da sala VIP, assegurando a entrega de serviços premium, a gestão eficiente de pessoas e recursos, o cumprimento de padrões operacionais e regulatórios, e a entrega de performance da unidade por meio da eficiência operacional e do alcance consistente dos indicadores e resultados, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente de forma sustentável.Responsabilidades e atribuições• Garantir a gestão integrada da operação da sala VIP, assegurando a execução eficiente dos serviços (atendimento, A&B, limpeza e infraestrutura). • Assegurar o cumprimento dos padrões da operação como responsável final • Gerenciar a equipe operacional (supervisores e líderes), garantindo desenvolvimento, engajamento e alta performance. • Planejar, validar e otimizar a escala da equipe conforme demanda operacional e legislação vigente. • Monitorar, analisar e atuar sobre indicadores operacionais (NPS, CPG, produtividade, consumo), garantindo o atingimento de metas. • Gerenciar não conformidades operacionais, conduzindo análise de causa raiz e implementação de planos de ação., resolvendo problemas sistêmicos/recorrentes. • Garantir a aderência aos SOPs, processos internos, políticas corporativas e normas regulatórias aplicáveis. • Atuar como interface entre a operação e áreas corporativas (RH, CX, Qualidade, Suprimentos, TI). • Assegurar conformidade com normas aeroportuárias (ANAC, concessionária e segurança AVSEC). • Gerenciar e mitigar riscos operacionais, atuando em situações críticas (picos, atrasos, contingências). • Gerir recursos operacionais da unidade, garantindo eficiência na utilização de insumos, controle de custos e redução de desperdícios. • Garantir a manutenção dos padrões de infraestrutura, ambiente e conservação da sala VIP. • Conduzir o ciclo de gestão de pessoas (avaliação de desempenho, desenvolvimento e retenção). • Participar da governança da operação, analisando resultados e implementando ações para melhoria contínua da performance da unidade.Requisitos e qualificações· Ensino superior desejável completo (Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas).· Experiência comprovada em gestão operacional (hotelaria, aeroportos, restaurantes ou serviços premium).· Experiência em liderança de equipes e gestão de pessoas.· Conhecimento em gestão de indicadores e operação orientada por dados.· Desejável conhecimento de normas regulatórias (ANVISA, ANAC e boas práticas operacionais).· Conhecimento intermediário em informática e sistemas operacionais.· Capacidade analítica, liderança, organização e tomada de decisão.· Idioma: Desejável Ingles