Analista de Delivery Operação Pleno

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente. No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.Responsabilidades e atribuiçõesOperacionalizar, cadastrar e manter atualizado o cardápio digital nas plataformas de delivery, garantindo coerência com a política comercial, correta exposição de produtos, preços, campanhas e disponibilidade de itens;Acompanhar diariamente a performance das operações de delivery nas plataformas parceiras (iFood, Rappi, 99 Food, Keeta, entre outras), garantindo qualidade operacional e cumprimento dos indicadores estabelecidos;Monitorar indicadores operacionais e de experiência do cliente, como: (Tempo de preparo, tempo de entrega, taxa de cancelamento, avaliações dos clientes, etc.)Atuar de forma preventiva na identificação de gargalos operacionais, propondo e acompanhando ações corretivas junto às áreas responsáveis e equipes de loja;Dar suporte às negociações e relacionamento com plataformas de delivery, acompanhando campanhas promocionais, acordos comerciais e execução das iniciativas alinhadas;Acompanhar a performance das campanhas e ações promocionais, elaborando relatórios periódicos com análises, insights e oportunidades de melhoria para aumento de vendas e eficiência operacional;Realizar análises de dados e indicadores do canal delivery, gerando reports diários, semanais e mensais para suporte à tomada de decisão;Apoiar projetos estratégicos relacionados ao canal delivery, como expansão operacional, implementação de novas categorias, melhorias sistêmicas e otimização de processos;Atuar como ponto focal entre lojas, operação, plataformas parceiras e áreas internas, garantindo alinhamento e execução eficiente das iniciativas;Realizar visitas periódicas às lojas para acompanhamento da operação, identificação de oportunidades e suporte às equipes;Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e crescimento sustentável do canal delivery.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo;Vivência com acompanhamento de indicadores operacionais e análise de resultados;Conhecimento básico ou intermediário em excel e/ou ferramentas de análise de dados;Familiaridade com plataformas de delivery, como iFood, Rappi, Keeta, 99 Food, entre outras;Perfil organizado, analítico e com atenção aos detalhes;Boa comunicação e habilidade de relacionamento com equipes operacionais e áreas parceiras;Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, com foco em solução de problemas e melhoria contínua;INFORMAÇÕES ADICIONAISVaga destinada para pessoas residentes em São Paulo Capital.Informações adicionaisBenefícios:Vale RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaConvênio FarmáciaTotalPassEscala de Trabalho - 6X1Modelo de Trabalho: Presencial