Agente de Operações Delivery

- Gerenciar uma carteira de entregadores, atuando como principal ponto de contato na região; - Realizar acompanhamento em campo para garantir o engajamento, desenvolvimento e performance da base de entregadores; - Coletar feedbacks sobre experiência, usabilidade da plataforma, campanhas e operação; - Conduzir entrevistas e levantamentos periódicos para identificar oportunidades de melhoria e gerar insights para o negócio; - Monitorar indicadores operacionais e logísticos, acompanhando a performance da região; - Atuar como ponte entre entregadores, restaurantes e áreas internas para resolução de problemas operacionais; - Mapear ações da concorrência, tendências de mercado e oportunidades de melhoria na operação; - Apoiar processos de onboarding e capacitação de novos entregadores; - Participar de iniciativas de expansão, lançamento de novas operações e projetos estratégicos; - Executar testes de novas funcionalidades e reportar resultados e oportunidades de melhoria. Requisitos: - Experiência em operações de campo, logística, transporte, delivery, atendimento externo ou áreas correlatas; - Vivência com acompanhamento de indicadores, metas e análise de resultados; - Facilidade para atuação externa e relacionamento com diferentes públicos; - Perfil analítico e orientado a dados; - Boa comunicação verbal e capacidade de negociação; - Conhecimento em Excel ou Google Sheets; - Disponibilidade para deslocamentos frequentes dentro da região de atuação. - Desejável experiência em empresas de logística, tecnologia, mobilidade, transporte ou delivery; - Desejável experiência com operações, vendas externas, aquisição de parceiros ou relacionamento de campo. Benefícios: - Cartão flexível: R$ 1.300,00; - Auxílio bem-estar: R$ 100,00; - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Wellhub; - Previdência privada; - Vale transporte; - Auxílio-creche; - Bônus anual.