Assistente Administrativo de Relacionamento com o Cliente

Sobre a vaga A PINEZI Reforma e Construção está em busca de um(a) Assistente Administrativo de Relacionamento com o Cliente para atuar no suporte ao cliente antes, durante e após a venda, garantindo uma jornada positiva, organizada e eficiente. Se você tem perfil comunicativo, empático, ágil e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade pode ser para você. Sobre a empresa A PINEZI Reforma e Construção está localizada no Bairro Campestre, em Santo André, e atua com foco em oferecer uma experiência de atendimento próxima, clara e confiável para seus clientes. Principais responsabilidades Realizar o atendimento e acompanhamento do cliente em todo o ciclo de compra: pré-venda, venda e pós-venda. Acompanhar pedidos até sua finalização, garantindo organização e satisfação do cliente. Apoiar processos de trocas, devoluções e tratativas de ocorrências. Manter comunicação proativa e clara com clientes, facilitando o suporte e reduzindo atritos. Utilizar sistemas de CRM e ERP para centralizar informações, atualizar dados e realizar baixas e movimentações no sistema. Apoiar rotinas administrativas relacionadas a vendas e marketplaces. Oferecer atendimento humanizado, com empatia, personalização e foco em fidelização. Contribuir para um relacionamento sólido com clientes, fortalecendo confiança e retenção. Horário de trabalho Segunda a sexta-feira: 8h30 às 17h30 Sábado: 9h às 13h Benefícios Salário médio de R$ 3.000,00, a combinar conforme experiência Vale-transporte integral, sem desconto em folha Cartão VR Flex com valor de R$ 200,00 para uso como vale-alimentação e/ou vale-refeição TotalPass Descontos em medicamentos pelo Vida Link Modelo de contratação CLT Local de trabalho Santo André/SP – Bairro Campestre Processo seletivo Análise de perfil e currículo Entrevista com o time de recrutamento/gestão Alinhamento de experiência com a rotina da vaga Solicitação de pretensão salarial durante a candidaturaRequisitos e qualificaçõesRequisitos da vaga Técnicos Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente, pré e pós-venda ou rotinas administrativas relacionadas. Desejável conhecimento em sistemas ERP e CRM. Desejável vivência com plataformas e marketplaces, como: - Olist ERP - Tray - Clint CRM - Mercado Livre (principal) - Shopee - Amazon - Leroy Merlin - Magalu Facilidade para realizar atualizações, baixas e acompanhamento de pedidos em sistemas. Comportamentais Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. Agilidade para lidar com demandas simultâneas. Pontualidade e responsabilidade. Postura segura, empática e cordial. Facilidade para trabalhar em equipe. Interesse em construir relacionamento próximo e duradouro com o cliente. Diferenciais Experiência com marketplaces e rotinas de atendimento multicanal. Vivência com acompanhamento de pedidos, trocas e devoluções. Perfil voltado para solução de problemas e fidelização de clientes.