Assistente de Qualidade

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos. Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas. Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar levantamento de dados diversos ou realizar contatos em áreas da empresa ou externamente para suporte às análises de reclamações ou análise de danos.Tabulação no portal das avaliações formais e informais recebidas pelos diversos canais de contato, alimentando planilhas e disponibilizando informação para análise.Extrair e inserir dados nos sistemas de controle / administrativos da empresa (CARE, ERP / SAP, etc.)Analisar e elaborar relatórios com o cronológico e parecer da reclamação, retratar os clientes no caso de procedentes e fornecer subsídios ao cliente corporativo.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em pacote office;Conhecimento nas ferramentas da empresa;