Analista Desenvolvedor(a) Genesys Cloud | Customer Experience & Integrações

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 33 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Estamos em busca de Analista Desenvolvedor(a) Genesys Cloud | Customer Experience & Integrações para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios da função são:Desenvolver, implementar e evoluir soluções no ecossistema Genesys Cloud CX, com foco em URAs, chatbots, fluxos conversacionais e jornadas digitais;Projetar e construir integrações entre Genesys e sistemas corporativos por meio de APIs REST, garantindo performance, escalabilidade e excelente experiência para o cliente;Desenvolver soluções Full Stack, atuando tanto no backend quanto no frontend para suportar iniciativas de Customer Experience (CX);Participar da arquitetura e implementação de soluções baseadas em serviços cloud e arquiteturas serverless;Realizar integrações com plataformas como Zendesk, Dynamics e demais sistemas corporativos;Atuar na análise técnica de requisitos, propondo soluções inovadoras e sustentáveis para demandas de negócio;Garantir a qualidade das entregas por meio de testes funcionais, integrados e homologações técnicas;Participar de processos de versionamento, automação de deploy e boas práticas de desenvolvimento utilizando Git e pipelines CI/CD;Observabilidade em ambientes produtivos, atuar na resolução de incidentes e promover melhorias contínuas nas soluções implementadas;Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares utilizando metodologias ágeis.Requisitos e qualificaçõesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Experiência com desenvolvimento e sustentação de soluções em Genesys Cloud CX;Conhecimento em criação e manutenção de URAs, Architect Flows, Chatbots e canais digitais de atendimento;Experiência em desenvolvimento e consumo de APIs REST;Conhecimento em Node.js para construção de serviços e integrações;Experiência com JavaScript, versionamento com Git e boas práticas de desenvolvimento de software;Vivência com análise, troubleshooting e suporte de soluções de atendimento digital;Perfil analítico, proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.Será considerado um diferencial:Experiência com desenvolvimento React;Conhecimento em arquiteturas serverless utilizando AWS Lambda, S3 e DynamoDB;Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais, como PostgreSQL e DynamoDB;Conhecimento em plataformas de IA e automação conversacional;Experiência com práticas DevOps, CI/CD e observabilidade;Vivência em ambientes ágeis utilizando Scrum ou Kanban.Informações adicionaisE quais são os benefícios? · Assistência médica;· Assistência odontológica;· Vale Refeição;· Vale Alimentação;· Gympass;· Auxilio Creche;· Vale Cultura;· Ajuda de custo para o home office;· PPR - Programa de Participação nos Resultados;· Previdência Privada;· Seguro de vida em grupo;· Parcerias educacionais;· Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.