Supervisor Operacional

Missão do Cargo

Coordenar, distribuir, acompanhar e supervisionar a execução das atividades das equipes de campo, assegurando o cumprimento da programação operacional, a qualidade dos serviços, a correta utilização dos recursos da empresa e a satisfação dos clientes, prestando apoio técnico às equipes sempre que necessário.

 

Responsabilidades do Cargo

• Garantir o cumprimento dos prazos contratuais e dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos para cada contrato.
• Garantir que todas as equipes iniciem suas atividades com os materiais, ferramentas, equipamentos e documentação necessários para execução dos serviços programados.
• Coordenar as equipes.
• Garantir produtividade e qualidade.
• Garantir cumprimento das normas.
• Controlar recursos.
• Validar relatórios e fechamento das OS.
• Controlar jornada e viagens.
• Validar despesas.
• Apoiar tecnicamente.
• Comunicar desvios ao Coordenador.

 

•  * Elaborar a programação diária, semanal e mensal das equipes de campo.
• Distribuir Ordens de Serviço considerando prioridade, localização, complexidade, disponibilidade de equipe e recursos.
• Monitorar o andamento das atividades em campo e promover os ajustes necessários.
• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, retrabalho e cumprimento de prazos.
• Validar relatórios técnicos, checklists, registros fotográficos e encerramento das Ordens de Serviço.
• Acompanhar serviços em campo por meio de visitas técnicas periódicas.
• Prestar suporte técnico às equipes quando necessário.
• Controlar utilização e conservação dos veículos, ferramentas, equipamentos e instrumentos de medição.
• Solicitar materiais e recursos necessários para execução das atividades.
• Participar da seleção, integração, treinamento e avaliação dos colaboradores da equipe operacional.
• Realizar reuniões periódicas com as equipes para alinhamento técnico, operacional e de segurança.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre a operação de campo.
• Conduzir veículos da empresa para acompanhamento de equipes, visitas técnicas e reuniões quando necessário.
• Acompanhar diariamente a jornada de trabalho das equipes, verificando registros de ponto, horas extras, deslocamentos e eventuais ocorrências.
• Conferir e aprovar os relatórios de despesas de viagem, verificando documentação comprobatória, valores e conformidade com as normas da empresa.
• Encaminhar ao Coordenador as informações necessárias para fechamento da folha de pagamento e reembolso de despesas.
  
  
  Perfil Esperado
• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.
• Organização e disciplina.
• Capacidade de planejamento e priorização de atividades.
• Capacidade para trabalhar sob pressão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade e agilidade para tomada de decisões.
• Capacidade de resolver conflitos e negociar soluções.
• Comprometimento com prazos, qualidade e resultados.
• Visão sistêmica da operação.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Postura ética e profissional.