Assistente de Suporte - Software Retail [RJ]

Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas!A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além! 🚀💡Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo. 🌍✨Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Prover informações sobre os chamados em aberto;Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga:Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;Conhecimento básico em banco de dados e rede;Conhecimento em sistema Operacional Windows;Ter boa fluência escrita.Sucesso para esse cargo é:Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;Autoconfiança;Proatividade;Bom relacionamento interpessoal.Informações adicionais💲Contrato CLT de R$2.096;🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$32/dia);🌴 Auxílio home-office;🚋 Vale Transporte (somente no cartão de ônibus);💰 Participação nos lucros;🩺 Plano de saúde SulAmerica sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes;🧑‍⚕ Convênio Farmácia;💼 Seguro de vida;👶 TekBaby: Presente para o recém nascido;🐶🐱 Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;💪 Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);😍 Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)🥳 Presente e festa de aniversário;🎁 Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;📚 Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais;🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.⭐ Cultura de feedback;💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa!Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.😉