Assistente de Relacionamento

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos alunos por meio dos canais oficiais (WhatsApp e e-mail).Atuar nos processos de retenção e reengajamento.Analisar solicitações dos alunos e executar os procedimentos necessários nos sistemas internos.Acompanhar e tratar pendências operacionais, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento.Registrar e atualizar informações em sistemas e ferramentas de gestão.Interagir com áreas parceiras para resolução de demandas e melhoria da experiência do aluno.Apoiar a equipe na execução de rotinas administrativas e operacionais, contribuindo para o alcance dos indicadores da área.                                             "Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de relacionamento, retenção ou Customer Success.Experiência com atendimento por canais digitais, como WhatsApp, Chatbot e demais plataformas de comunicação.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação da linguagem ao perfil do cliente.Facilidade para negociação, resolução de problemas e gestão de diferentes demandas simultaneamente.Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.Perfil organizado, proativo, analítico e orientado para resultados.Informações adicionaisPara se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:Experiência com retenção, reengajamento ou recuperação de clientes.Vivência com ferramentas de CRM (como HubSpot) e sistemas de atendimento.Experiência em instituições de ensino ou empresas do segmento de educação.