Analista de Atendimento Técnico PL (Investimentos)

Muito prazer, Somos a Evertec!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação e presença em 26 países da América Latina e Caribe. Com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente, somos referência em soluções que impulsionam a transformação digital do mercado.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, atendendo instituições financeiras, empresas e fintechs que buscam inovação, segurança e eficiência.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros, promovendo um ecossistema mais conectado e acessível.

A área de Atendimento de Investimentos é responsável pelo suporte ao software especializado em produtos de tesouraria, e busca um Analista de Atendimento Técnico Pl para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução

Esse cargo será responsável por: 

• Dar suporte nível 1 para nosso produto de Tesouraria: Renda Fixa, Derivativos e Renda Variável;

• Atuar como ponto focal entre o cliente e as equipes técnicas (desenvolvimento, suporte, operações);

• Apoiar ao atendimento de demandas e incidentes, atuando na análise e resolução de problemas;

• Gerir e acompanhar as demandas, incluindo priorização, validação funcional e suporte à homologação;

 

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios: 

• Graduação completa;

• Experiência prévia em atendimento a clientes corporativos, atuando como interface entre negócio e áreas técnicas;

• Conhecimento comprovado de produtos de Tesouraria, incluindo: Renda Fixa, Renda Variável, Derivativos, SWAP, Opções Flexíveis.

• Entendimento dos fluxos operacionais e ciclo de vida das operações de tesouraria, desde a negociação, registro, precificação, eventos, liquidação até a baixa/encerramento;

 

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Conhecimento funcional de Contabilidade aplicada a investimentos, incluindo impactos contábeis, provisões, marcação a mercado e conciliações;

• Experiência no atendimento a sistemas de investimentos, atuando na análise de demandas, incidentes e dúvidas operacionais relacionadas aos produtos financeiros.