ASSISTENTE OPERAÇÕES - ATENDIMENTO AO ALUNO

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐  Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.  A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.  Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes. Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a). Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.Responsabilidades e atribuiçõesPRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Apoio na divulgação dos canais digitais como APP Duda, Área do Aluno e Atendimento Digital;Atuação nas demandas de protocolos da Área de Serviços ao Estudante, como CAF e conferência de documentos, quando solicitado pela Supervisão;Colaboração com setores financeiro e pedagógico para resolução de demandas integradas; Contribuição para o fortalecimento da cultura de atendimento focada no aluno;Controle e organização de arquivos físicos e digitais ligados à vida acadêmica dos estudantes;Observação do ambiente físico de trabalho, identificando necessidades de reparos ou acionamento das áreas competentes;Realização de atendimento presencial, por telefone, e-mail ou sistemas online, prestando esclarecimentos sobre matrículas, rematrículas, financiamento estudantil, passe escolar, e-mail acadêmico, emissão de documentos, pagamentos, prazos e regulamentos.Também é responsável pelo apoio às atividades operacionais e administrativas da Central de Atendimento ao Aluno, assegurando o bom funcionamento dos processos internos, a eficiência no atendimento e a satisfação dos estudantes, além de sugerir melhorias contínuas nos processos.Abertura e o fechamento da unidade de atendimento.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando.Necessário: conhecimento básico ou domínio do pacote Office, incluindo Word, Excel e Outlook, não sendo exigidos outros cursos específicos.Perfil:·     Boa capacidade de relacionamento interpessoal;·     Boa redação e comunicação verbal;·     Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prioridades;·     Habilidade para atuar em situações de estresse relacionadas ao atendimento;·     Organização, atenção aos detalhes, proatividade e senso de responsabilidade;·     Pontualidade.Informações adicionaisHorário de trabalho:11h às 21h (Seg à Sex) 220hBenefícios:Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale Alimentação;Vale Refeição;Vale Transporte;Seguro de Vida;Totalpass;Convênio SESC;Day off de aniversário;Bolsa de Estudos Integral.