ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS JR

Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior para ser a linha de frente no relacionamento com os nossos clientes. Você será responsável por prestar suporte proativo, resolver problemas e garantir uma experiência de excelência em todas as interações. Se você é empático, ágil, tem foco total no cliente e excelente comunicação, o seu lugar é com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesCultivar e manter relacionamentos positivos e duradouros com clientes, parceiros e stakeholders.Entender profundamente as necessidades dos clientes, fornecendo suporte proativo e resolvendo problemas de forma ágil e cortês.Operar ferramentas de atendimento via WhatsApp e sistemas de CRM, garantindo o registro adequado das interações.Realizar atividades de organização, controle de documentos e cadastro de informações no sistema.Apoiar a equipe na elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados.Monitorar indicadores de performance da área, identificando oportunidades e propondo melhorias junto aos gestores.Colaborar com outras áreas internas para garantir uma experiência de atendimento integrada e consistente para o cliente final.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).Experiência prévia em áreas de Relacionamento, Atendimento ao Cliente ou Customer Success.Vivência prática com ferramentas de atendimento via WhatsApp e sistemas de CRM.Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para tabulação de dados e criação de relatórios).Diferencial: Experiência anterior em empresas da área da Saúde (Medical Devices) ou indústrias automotivas.Perfil analítico, organizado e proativo.Excelente comunicação verbal e escrita, empatia e facilidade para o trabalho em equipe.Informações adicionais🎁 BENEFÍCIOS:Vale Refeição Caju (R$ 1.200,00)Vale TransportePlano de Saúde BradescoPlano Odontológico BradescoTotalPassSeguro de VidaParceria com o SescMeio day off de aniversário