Analista de Operações Jr (Processos e Melhoria Contínua)

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.  A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.  Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Operações Jr. você será responsável por:Documentar fluxos operacionais e manuais de processos com supervisão;Reunir informações operacionais para análise de dados;Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais;Apoiar na elaboração, atualização, revogação de documentos de apoio à operação das atividades da área (controle normativo);Realizar atividades relacionadas à manutenção de processos padronizados;Auxiliar na implementação de mudanças propostas pela melhoria de processos;Apoiar a equipe em atividades de rotina e projetos da área;Documentar atas de reuniões, andamentos e discussões;Acompanhar SLA de atendimento e rotinas operacionais;Acompanhar indicadores de efetividade do processo;Prestar suporte na resolução de dúvidas e falhas nos processos operacionais, propondo melhorias especialmente nos movimentos de manutenção e cobrança;Criar, registrar e homologar (com supervisão) demandas corretivas ou especiais junto à área de TI;Apoiar auditorias internas e externas, prestando informações e fornecendo evidências;Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e padrões de conformidade;Assegurar a qualidade de atendimento ao cliente;Quando requisitado, apoiar lideranças em atividades operacionais que possam impactar nas entregas da área.Requisitos e qualificaçõesConheça os requisitos antes de se candidatar: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Gestão de Seguros ou áreas correlatas;Desejável especialização ou cursos complementares em seguros, finanças, gestão de processos ou gestão de projetos.Vivência anterior em operações de seguros ou áreas correlatas (financeira, administrativa ou regulatória);Experiência no uso de sistemas operacionais do setor de seguros;Experiência com grande volume de dados e processos operacionais regulados. Conhecimento das regulamentações do mercado segurador, especialmente normativos da SUSEP e outros órgãos reguladores;Conhecimento em processos operacionais de seguros de Vida, Prestamista e Previdência Complementar;Excel intermediário a avançado (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e dashboards);Power BI (criação e interpretação de painéis);Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;Capacidade de produzir apresentações executivas com clareza e objetividade;Noções de automação de processos e ferramentas digitais aplicadas a operações (desejável). Certificações DesejáveisCertificação em seguros (por exemplo: certificações da ENS – Escola de Negócios e Seguros);Cursos de Power BI, Excel avançado ou metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.);Cursos de Compliance e Regulação em Seguros.Informações adicionaisEstes são os nossos benefícios: Participação nos LucrosApós atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexívelVocê poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e RefeiçãoUm cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. WellhubSaúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo. Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúdeSem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológicoVamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio FarmáciaConte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babáAjuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vidaBenefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagemPara suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%. Kit maternidadeNovas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidadeSão até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidadeAqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.