Desenvolvedor(a) ServiceNow ( Pleno e Sênior) – Plataforma Sustentação

Consultoria global de tecnologia, reconhecida mundialmente por ajudar organizações a inovar, transformar e evoluir seus negócios por meio de soluções digitais modernas, escaláveis e de alto impacto.

Atuamos em projetos estratégicos, combinando tecnologia de ponta, excelência técnica e uma cultura colaborativa, diversa e orientada à evolução contínua.

Buscamos um(a) profissional com experiência em ServiceNow Plataforma/Sustentação para atuar na manutenção, evolução e suporte da plataforma, garantindo estabilidade, performance e aderência às melhores práticas da ServiceNow.

O profissional será responsável por investigar e solucionar incidentes, apoiar implementações, realizar movimentações entre ambientes e atuar na identificação de causas raiz de problemas técnicos.

 

Principais Responsabilidades

Atuar na sustentação e administração da plataforma ServiceNow.
Realizar troubleshooting de incidentes e problemas de média e alta complexidade.
Analisar logs para identificação de falhas e definição da causa raiz dos problemas.
Gerenciar e promover Update Sets entre os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.
Apoiar correções, melhorias e customizações da plataforma.
Desenvolver e manter scripts, workflows e automações quando necessário.
Executar testes unitários e funcionais.
Apoiar integrações com sistemas corporativos e APIs.
Realizar análises de saúde da plataforma por meio de Health Scan e Instance Scan.
Garantir a aplicação das melhores práticas e diretrizes da ServiceNow.
Produzir e manter documentação técnica das soluções implementadas.
 
Requisitos Obrigatórios

Entre 3 e 6 anos de experiência com ServiceNow.
Experiência comprovada em sustentação e administração da plataforma ServiceNow.
Vivência com:
Update Sets;
Troubleshooting;
Análise de Logs;
Gestão de incidentes e problemas.
Conhecimento em:
Business Rules;
Client Scripts;
Script Includes;
Flow Designer;
Service Catalog.
Experiência com integrações via APIs REST/SOAP.
Conhecimento em JavaScript.
Experiência com migração e gestão de objetos entre ambientes ServiceNow.