Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente

Você acredita que relacionamento vai muito além de atender?

Na FG, buscamos um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time e garantir experiências memoráveis, construindo relações de confiança e excelência em cada interação. Se você possui perfil de liderança, forte visão de cliente, habilidade para negociar e resolver desafios com equilíbrio, empatia e foco em soluções, essa oportunidade pode ser para você.

O que esperamos de você:
Buscamos uma pessoa apaixonada por servir, que lidere pelo exemplo, inspire equipes e contribua para fortalecer uma cultura onde o cliente está no centro de tudo. Se você valoriza relações humanas, possui maturidade para conduzir situações desafiadoras e deseja fazer parte de uma empresa referência em excelência, queremos conhecer você.

Responsabilidades:

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Relacionamento com o Cliente.
• Realizar follow-up constante dos atendimentos, garantindo qualidade, agilidade e resolução dos casos.
• Atuar na gestão de conflitos e negociações, buscando sempre soluções equilibradas para clientes e empresa.
• Acompanhar indicadores de desempenho da área e propor melhorias contínuas.
• Garantir a correta utilização do CRM e dos processos internos.
• Trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa, promovendo uma comunicação eficiente.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento próximo.
• Assegurar uma experiência de atendimento compatível com o padrão de excelência da FG.

Requisitos:

• Experiência em liderança de equipes de atendimento, relacionamento ou pós-venda.
• Vivência com clientes de alto padrão (preferencialmente no mercado imobiliário de luxo).
• Forte habilidade em gestão de conflitos e negociação.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Vivência com CRM (Salesforce será considerado um diferencial).
• Inglês será considerado um diferencial.

⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️

Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)

Regime de Contratação: PJ

Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC. 

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

Facilidades - PJ:
💊    Plano de Saúde Unimed - Tabela diferenciada.
🏋🏽   Parceria com academia Wave - Convênio com academia parceira que abrange os PJ;
🎈   Dayoff Aniversário;
🤝    Desconto com empresas parceiras;
🦋    Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso;

 

Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!