Operador de Contact Center (SDR)

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na tratativa e qualificação de leads no topo de funil, realizando o primeiro contato com potenciais alunos, garantindo agilidade no atendimento, identificação de interesse e direcionamento para as etapas seguintes do processo comercial.Realizar contato ativo e receptivo com leads por telefone, WhatsApp e demais canais disponíveis.Efetuar a qualificação inicial dos interessados, identificando perfil, curso de interesse, modalidade e potencial de conversão.Registrar informações e interações nos sistemas da instituição.Garantir velocidade de atendimento e acompanhamento dos leads recebidos.Realizar tentativas de contato conforme réguas e processos definidos.Direcionar leads qualificados para as equipes responsáveis pela conversão e matrícula.Apoiar ações de recuperação e reengajamento de leads quando necessário.Contribuir para o atingimento das metas de contato, qualificação e avanço de funil.Requisitos e qualificações✅Ensino médio completo.✅Experiência com atendimento ao cliente, call center, vendas ou relacionamento.✅Boa comunicação verbal e escrita.✅Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.✅Organização e foco em resultados.Diferenciais: Experiência em operações de Educação, vivência em SDR, pré-vendas ou qualificação de leads e conhecimento em ferramentas de CRM.Informações adicionaisSalário: Compatível com o mercado.🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica opcional;🛡️ Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🍽️ Vale-refeição;💪 TotalPass;🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação;⭐ Programa de Inclusão Ativa.Local de trabalho: Avenida Liberdade, SP.Modalidade: 100% presencial.Horário de trabalho: 14:40 às 21:00 DE 2ª A 6ª / 09:00 - 14:00 DE SÁBADO ou 08:40 às 15:00 2° A 6°/09:00 - 14:00 DE SABADO