COORDENADOR (A) PÓS-VENDAS (ÔNIBUS)

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a equipe de consultores técnicos do segmento de ônibus em todo o território nacional e equipes internas de suporte;Garantir a gestão técnica dos clientes e concessionários, assegurando o cumprimento das rotinas de oficina, suporte técnico, diagnóstico de falhas e mapeamento de processos;Supervisionar o dimensionamento de oficinas, a gestão de falhas em campo e o direcionamento interno das demandas técnicas;Atuar como elo entre a equipe técnica e as áreas internas da empresa, promovendo soluções eficazes para o mercado;Liderar iniciativas relacionadas à eletromobilidade e tecnologias emergentes no segmento de veículos comerciais;Apoiar a equipe de lançamento de produtos (launch team) e contribuir com insights estratégicos para o desenvolvimento de novos serviços.Requisitos e qualificaçõesQuais são os critérios mandatórios para esta função?Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins;Profundo conhecimento do produto e mercado Ônibus, com pelo menos 04 anos de experiência no mercado de ônibus;Estratégias de diagnóstico de falhas e domínio da ferramenta Xentry Diagnosis e Xentry Portal;Experiência em processos de pós-venda, oficinas e concessionárias;Conhecimento em tecnologias embarcadas (telemetria, diagnóstico remoto, etc.);Conhecimento ferramentas de gestão, como indicadores, NPS e KPIs;Gerenciamento de baterias e sistemas de alta tensão;Domínio do pacote MS Office intermediario (PowerPoint, Word, Excel, Power BI, 365) e IA;Planejamento e execução de treinamentos técnicos para equipes de campo e rede de concessionárias;Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas para diretoria e áreas correlatas (vendas, qualidade, engenharia);Inglês intermediário.Quais são os critérios diferenciais para esta função?Experiência em indicadores operacionais (TCO, MTTR, MKBF);Gestão de processos de pós-venda e atendimento em concessionárias.Informações adicionaisBenefícios: Assistência Médica;Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;Clube ADCMB;Desconto na Compra de Automóveis.Fretado;Participação de Lucros e Resultados;Previdência Privada;Restaurante no Local;Seguro de Vida;Ticket Alimentação;WellHub.Local de Trabalho: São Bernardo do Campo