Assistente de Sac

Atuar no atendimento aos consumidores em demandas relacionadas a garantia de produtos, dúvidas sobre produtos e demais solicitações de baixa complexidade, garantindo uma experiência positiva ao cliente e o cumprimento dos processos e políticas da empresa. Atendimento aos consumidores por meio da plataforma Salesforce. Análise e condução de solicitações de garantia. Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, políticas e processos. Registro das interações no sistema. Encaminhamento de casos para outras equipes quando necessário. Cumprimento dos indicadores de qualidade e SLA da operação. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência de 1 a 2 anos com atendimento ao cliente; - Experiência com Salesforce ou outras plataformas de CRM; - Experiência em operações de SAC, pós-venda ou garantia; - Perfil analítico, organizado e com foco na experiência do cliente. Benefícios: - Prêmio assiduidade: R$180 (sem atrasos/faltas); - Assistência médica e odontológica extensiva aos dependentes; - Vale alimentação R$560/mês; - Refeição no local; - Previdência privada; - Convênio farmácia; - TotalPass; - Vale transporte ou fretado; - Auxílio babá/creche; - PLR; - Seguro de vida e funeral; - Lojinha com desconto em produtos.