Product Designer Sênior (Growth B2B)

Como Product Designer Sênior de Reviews, você trabalha para ampliar a moeda do Reclame AQUI: ir da reclamação para a Opinião Real. Sua missão é criar a melhor experiência de coleta e exibição de avaliações do mercado. A ideia é deixar simples registrar uma experiência positiva, sem abrir mão da autenticidade. Você resolve dois desafios juntos: motivar uma ação que não traz recompensa na hora (design de comportamento) e organizar muitas avaliações de um jeito claro, tanto para quem vai decidir uma compra quanto para a busca, os AI Overviews e os LLMs. Você transforma descobertas e insights em soluções que tornam o ato de avaliar fácil, gostoso de fazer e confiável, usando IA com critério.

Suas responsabilidades

• Experiência da nova moeda: mapeia e melhora a jornada de review de ponta a ponta (gatilhos, formulários e envio de mídia), reduzindo o atrito sem abrir espaço para manipulação.
• Pesquisa e discovery: lidera a pesquisa da frente de Reviews para entender o que motiva as pessoas a avaliar.
• Arquitetura de informação em escala: organiza como as avaliações aparecem e são filtradas, para pessoas e para máquinas.
• Design de comportamento: cria gatilhos no momento certo, sem encher o usuário nem cansar os canais.
• Parceria com Content Design: garante que linguagem, tom de voz e organização guiem bem o ato de avaliar.
• Qualidade e protótipo funcional: constrói protótipos que funcionam, com foco em mobile e usando IA, sempre com o Design System.
• Visão de sistema e mentoria: conecta o review à reclamação, à moderação e à reputação, e é referência de qualidade na tribo.

O que esperamos de você?

Habilidades técnicas

• Análise de dados: lê funis de coleta e conversão (por exemplo, Google Analytics, Mixpanel, VWO, Hotjar) e mede impacto.
• Design de comportamento: motiva ações que não têm recompensa na hora; conhece psicologia do consumidor e prova social.
• Arquitetura de informação: organiza e exibe conteúdo gerado por usuários em larga escala.
• Visual e UX Design mobile-first: prototipa interfaces com atenção ao detalhe e à hierarquia.
• Protótipo funcional com IA: Claude, Cursor, v0, Lovable, Figma com plug-ins ou equivalentes.
• Sinais para máquinas (Machine Experience Design): sinais organizados que a busca, os AI Overviews e os LLMs leem com clareza.
• Ferramentas: Figma, Claude, AI Studio, Useberry, Taly, Jira, Confluence e outras ferramentas comuns de design. 

Habilidades comportamentais

• Atitude empreendedora: toma a iniciativa, vai além do roadmap para encontrar oportunidades e responde pelo resultado.
• Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério (pensa no que quer antes de pedir, revisa e descarta quando preciso) e usa dados para priorizar e validar.
• Ousadia para inovar: questiona o que está posto e propõe testes (A/B, MVPs) no lugar da busca pela perfeição.
• Compromisso com excelência: cuida dos detalhes e sabe reconhecer o que é excepcional.
• Obsessão pelo cliente: leva a voz do cliente para as decisões e traz evidências.
• Colaboração e comunicação: faz a ponte entre Design, Produto e Engenharia e defende a direção com clareza.

Benefícios 

• 🩺 Plano de Saúde
• 🦷 Plano Odontológico
• ❤️ Seguro de Vida
• 🍔 Vale Refeição 
• 🛒 Vale Alimentação 
• 💻 Home Office
• 🏡 Auxílio Home Office
• 🍼 Auxílio Creche
• 🥳 Day off no aniversário
• 💵 PLR
• 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
• 🏋️ Gympass/Totalpass