Supervisor (a) de Call Center - Unidade Taboão da Serra

Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico?Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance?Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em prevenção e segurança?Então essa vaga é para você!🚨 Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central de Abertura de Conta PJ!Se você tem olhar analítico, senso de dono e quer fazer a diferença venha fazer parte do nosso time!👊 Transforme desafios em conquistas reais.💼 Venha liderar conosco.#vemserinterfileResponsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia: Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a alta performance da equipe;Estimular o autodesenvolvimento por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente de trabalho engajador e motivador;Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios operacionais, identificando oportunidades para capacitação e desenvolvimento;Monitorar relatórios e dados disponíveis, assegurando uma supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos;Atuar com foco total no cliente, garantindo atendimento ágil, de qualidade e com atenção personalizada;Responder prontamente às demandas, mantendo postura resolutiva, empática e profissional;Ser referência em comunicação clara, transparente e apresentação de resultados para o time e stakeholders;Liderar uma equipe especializada na avaliação de documentos, garantindo processos assertivos.Requisitos e qualificaçõesPré-requisitos:Idade mínima de 18 anos;Ensino superior completo ou em andamento.Experiência Desejável:Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice;Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações;Perfil "hands on" (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia;Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados.Conhecimentos Técnicos:Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint.Competências Comportamentais:Senso de dono e responsabilidade;Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças;Perfil analítico, com foco em dados e resultados;Flexibilidade e boa comunicação interpessoal.Local de Trabalho:Taboão da Serra (SP) — Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô – Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local;Informações adicionaisSalárioR$ 3.541,47Horário de Trabalho08:00 as 17:45Jornada de Trabalho218:45 mês | 5x2 folgas variáveis (folga na semana)BenefíciosVale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Alimentação no Local (Restaurante);Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Seguro de Vida;Auxílio funeral.WellHub (GYMPASS)Bulla (multibeneficios)SescLocal de Trabalho: Avenida Paulo Aires 40, - Parque Pinheiros - Taboão da Serra - SP, 06767-220, Brasil. Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min. do Local.