Analista de Inteligência de Negócios Júnior | CRM

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país. A área de CRM é responsável por transformar dados de clientes em informações estratégicas para apoiar decisões de negócio. Atua na análise do comportamento da base de clientes, identificação de oportunidades de crescimento, retenção e relacionamento, contribuindo para o desenvolvimento de ações mais assertivas e orientadas por dados. A área trabalha em parceria com diferentes times, apoiando iniciativas que fortalecem os resultados do negócio e a experiência dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesNesse time, você terá a oportunidade de: Analisar o perfil e o comportamento da base de clientes, identificando padrões, tendências, oportunidades e riscos para o negócio.Traduzir demandas das áreas parceiras em problemas analíticos estruturados, apoiando a definição das melhores abordagens de análise.Construir, atualizar e interpretar análises, relatórios e dashboards para acompanhamento de indicadores de desempenho.Monitorar KPIs, garantindo a consistência e a qualidade das informações utilizadas nas análises.Gerar insights acionáveis e recomendações que contribuam para a tomada de decisão das áreas de negócio.Atuar em parceria com diferentes áreas, buscando compreender contextos e necessidades para apoiar decisões orientadas por dados.Apoiar a priorização e organização das demandas analíticas, considerando impacto e urgência.Participar de projetos multidisciplinares, contribuindo com análises e visão de negócio.Consolidar resultados e comunicar conclusões de forma clara, objetiva e adequada aos diferentes públicos.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você para essa vaga:Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Matemática, Sistemas de Informação ou correlatas.Conhecimento básico em SQL para consultas, extração e manipulação de dados.Excel intermediário ou avançado para análise e tratamento de informações.Capacidade analítica e raciocínio estruturado para resolução de problemas de negócio.Facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e transformá-los em informações relevantes.Boa comunicação para apresentar análises e recomendações de forma clara e objetiva.Perfil proativo, organizado e com capacidade de priorização.Interesse por dados, comportamento do cliente e indicadores de negócio.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.Será um diferencial, caso você conheça: Experiência prévia, acadêmica ou profissional, com análises de dados voltadas para CRM, clientes ou marketing.Familiaridade com ferramentas de visualização de dados e construção de dashboards.Conhecimento em métricas de relacionamento, retenção e comportamento de clientes.Vivência em projetos multidisciplinares com diferentes áreas de negócio.Capacidade de identificar oportunidades e propor recomendações com base em análises de dados.Interesse em desenvolver conhecimentos em Business Intelligence, Analytics e CRM.OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam. Informações adicionaisNossos benefícios:Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:Vale Refeição;Plano de saúde Bradesco;Plano odontológico Amil; Wellhub;Seguro de vida; Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.