SECRETÁRIA

Cargo: Secretária de Consultório Psiquiátrico Principais atividades: Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes, familiares e parceiros, prezando por um atendimento humanizado, acolhedor e sigiloso. Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, organizando a agenda médica de forma eficiente. Confirmar consultas e acompanhar faltas, realizando contato prévio com os pacientes para redução de absenteísmo. Recepcionar pacientes no consultório, realizando o cadastro e atualização de informações cadastrais. Organizar prontuários, documentos e informações dos pacientes, garantindo total confidencialidade e cumprimento das normas de sigilo profissional e da LGPD. Realizar emissão de recibos, notas fiscais, controle de pagamentos, cobranças e conferência financeira básica do consultório. Auxiliar no controle de convênios, autorizações, reembolsos e demais demandas administrativas relacionadas aos atendimentos. Manter a organização do ambiente de recepção e das salas de atendimento, zelando pela boa experiência dos pacientes. Gerenciar demandas administrativas do consultório, incluindo controle de materiais de escritório, solicitação de compras e suporte operacional. Prestar apoio ao médico psiquiatra na organização de documentos, relatórios, laudos, declarações e demais atividades administrativas. Intermediar a comunicação entre pacientes, familiares e o profissional, sempre respeitando os limites éticos e a confidencialidade das informações. Apoiar ações de fidelização e relacionamento com pacientes, contribuindo para uma experiência acolhedora e humanizada. Competências desejáveis: Excelente comunicação verbal e escrita; Empatia, discrição e acolhimento; Organização e atenção aos detalhes; Inteligência emocional e postura ética; Conhecimento em informática e sistemas de gestão de clínicas; Capacidade de lidar com situações delicadas e pacientes em vulnerabilidade emocional.