Assistente De Customer Success E Suporte

Realizar atendimento e suporte aos clientes por WhatsApp de forma ágil, empática e resolutiva. Acompanhar usuários durante o período de teste da plataforma, orientando sobre funcionalidades e esclarecendo dúvidas. Enviar mensagens personalizadas de boas-vindas, follow-ups e retenção com base em fluxos definidos. Auxiliar na finalização de cadastros e na validação de informações dos clientes. Prestar suporte técnico básico às funcionalidades da plataforma, identificando e registrando incidentes para encaminhamento à equipe de tecnologia. Realizar prospecção ativa de novos clientes por canais digitais, seguindo roteiros estabelecidos. Organizar e atualizar bases de dados em planilhas do Excel ou Google Planilhas com precisão e frequência. Criar e ajustar materiais visuais, como logotipos e banners, utilizando o Canva conforme padrões da marca.. Ensino Médio completo, com preferência para quem esteja cursando ou tenha concluído curso superior em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas afins. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success, mesmo que em estágio ou projetos freelance. Domínio prático de ferramentas como Excel e Google Planilhas, além de conhecimento operacional em Canva para edição visual básica. Habilidade com comunicação escrita clara, objetiva e empática, com atenção redobrada a detalhes e prazos. Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido com um dia presencial semanal em São Caetano do Sul/SP e demais dias em home office.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência