Analista de Atendimeto | Campinas/SP
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Descrição da vaga
Nascemos para transformar a forma de cuidar da saúde dos pets! Somos uma empresa referência em planos de saúde veterinário no Brasil, oferecemos um modelo de negócio simples e flexível com +Excelência e +Tecnologia. Em nosso time você encontrará profissionais capacitados, comprometidos com o negócio da empresa, além de uma ampla estrutura hospitalar. Venha fazer parte da nossa história!Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e acompanhar os atendimentos do SAC;Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias;Atuar na resolução de casos críticos e reclamações;Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar métricas;Prestar suporte e orientação à equipe de atendimento;Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos;Interagir com outras áreas para solucionar demandas dos clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência prévia com atendimento ao público;Conhecimento básico em informática;Boa capacidade em resolução de problemas e conflitos;Perfil comunicativo e resolutivo.Informações adicionaisPensando no bem-estar dos colaboradores, a +Pet oferece como benefíciosVale alimentação;Vale transporte;Gympass;Seguro de vida;Auxílio educação;Descontos em produtos e serviços da +Pet.