Assistente de Reservas

O Ort Hotel é um hotel de luxo localizado em Campos do Jordão (SP), com foco em conforto, natureza, gastronomia e design, oferecendo experiências sofisticadas e memoráveis aos seus hóspedes. Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas para atuar no atendimento ao cliente, realizando reservas, prestando informações e garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência do hotel. (VAGA É PARA ATUAR EM SP) Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, prestando informações sobre o hotel, disponibilidade de acomodações e serviços; Efetuar reservas para clientes individuais, agências de viagens e operadoras de turismo;Negociar reservas de acordo com as políticas comerciais do hotel, buscando maximizar a ocupação e a rentabilidade;Inserir, acompanhar e atualizar reservas provenientes do setor de eventos;Garantir o correto cadastro das reservas no sistema (PMS), assegurando que todas as informações estejam completas para facilitar a antecipação do check-in;Manter a estação de trabalho organizada e as informações atualizadas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento; Atuar de forma colaborativa com as demais áreas do hotel, contribuindo para uma experiência excepcional aos hóspedes.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia na area;Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento nos sistemas TOTVS PMS e Omnibees;Excelente comunicação verbal e escrita (português impecável);Disponibilidade para viagens esporádicas. Diferencial: Inglês intermediário; Informações adicionaisVale-transporte; Vale-alimentação;Comissão.Outras Informações:Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 19h00, com 1h30 de intervalo para almoçoSábados (alternados): das 09h00 às 13h00, em regime de home office