Analista de CRM Sênior (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.Aqui, cultura não é discurso. É prática.Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.Esta posição possui foco técnico na evolução e sustentação da plataforma Salesforce, sendo obrigatório o domínio de Salesforce Sales Cloud.Conhecimentos em Marketing Cloud e Data Cloud serão considerados diferenciais importantes, assim como experiência prática na utilização de Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo para automação, produtividade e otimização de processos.Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de negócio e forte capacidade técnica para atuar como referência na evolução do ecossistema Salesforce da Suno.Responsabilidades e atribuiçõesPropósito da posiçãoSer o responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno, garantindo que o CRM suporte de forma eficiente as operações comerciais e de relacionamento com clientes.A posição atuará na implementação de melhorias, automações, integrações e otimização de processos dentro do Salesforce, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta para acelerar entregas, aumentar produtividade e gerar eficiência operacional.Principais ResponsabilidadesAdministração e evolução do SalesforceAdministrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce.Desenvolver melhorias utilizando principalmente Sales Cloud.Configurar objetos, layouts, campos, validações, permissões e regras de negócio.Garantir governança, estabilidade e evolução contínua da plataforma.Sales CloudAtuar como especialista funcional e técnico do Sales Cloud.Mapear processos comerciais e transformá-los em soluções dentro do Salesforce.Desenvolver melhorias que aumentem produtividade e eficiência das áreas usuárias.Automações e IntegraçõesDesenvolver automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.Apoiar integrações com sistemas internos e plataformas externas.Trabalhar em conjunto com as equipes de Tecnologia em projetos de evolução da arquitetura do CRM.Inteligência ArtificialUtilizar IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares) para acelerar desenvolvimento, documentação, análises e automações.Avaliar continuamente novas aplicações de IA para melhoria dos processos da plataforma.Explorar recursos como Salesforce Einstein, Agentforce e demais soluções de IA do ecossistema Salesforce.Governança e DadosGarantir qualidade e consistência dos dados.Desenvolver dashboards e indicadores.Apoiar a evolução da arquitetura de dados do CRM.Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosSalesforceExperiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).Administração e evolução da plataforma Salesforce.Salesforce Flow.Lightning Experience.Modelagem de processos.Integrações via APIs REST.SQL e SOQL intermediário.Governança de dados.Inteligência ArtificialExperiência prática utilizando ferramentas de IA como parte da rotina de trabalho:ChatGPTClaudeGeminiPrompt EngineeringAutomação de processos utilizando IAUtilização de IA para ganho de produtividade, documentação técnica, análises e desenvolvimento de soluçõesConhecimentos DesejáveisSalesforce Marketing CloudSalesforce Data CloudSalesforce Service CloudSalesforce EinsteinSalesforce AgentforceApexLightning Web Components (LWC)GitN8NMakePythonPower BILookerInformações adicionaisO que você pode esperar da gente?Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:Plano de saúde e odontológicoSeguro de vida, porque segurança também é qualidade de vidaDesconto no Wellhub (Gympass) ou TotalPass e no ZenklubParcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e maisBônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocráticaUm Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer atuar com pessoas que transformam o mercado financeiro e o Brasil, seu lugar é aqui!