Engenheiro(a) de Confiabilidade e Plataforma Sênior

Buscamos um(a) Engenheiro(a) de Confiabilidade e Plataforma Sênior para atuar na evolução da confiabilidade dos nossos serviços e da nossa plataforma tecnológica. O papel é transformar incidentes, alertas e problemas operacionais recorrentes em melhorias estruturais, automações e padrões preventivos — não um perfil apenas operacional ou focado em acompanhar incidentes, mas alguém que produz soluções de engenharia.

Principais Responsabilidades

• Revisar e evoluir alertas, monitores e critérios de acionamento.
• Garantir escalonamento adequado e reduzir alertas ignorados ou sem responsável.
• Implantar e acompanhar SLIs, SLOs e indicadores de disponibilidade.
•  Melhorar a observabilidade da plataforma: logs, métricas, tracing e APM.
• Automatizar respostas, diagnósticos e recuperações de incidentes.
• Criar e manter runbooks e playbooks operacionais.
• Atuar nas ações técnicas decorrentes de post-mortems.
• Reduzir falhas recorrentes e trabalho operacional manual (toil).
• Apoiar capacidade, performance, resiliência e disaster recovery.
• Evoluir componentes e padrões da plataforma interna.
• Apoiar tecnicamente os times de DevOps, Plataforma e Desenvolvimento.
• Explorar e aplicar soluções de AIOps para detecção de anomalias e correlação inteligente de alertas.

• Experiência sênior em SRE, DevOps ou Platform Engineering.
• Conhecimento em Datadog ou ferramenta equivalente de observabilidade.
• Experiência com cloud, Kubernetes e infraestrutura como código.
• Conhecimento de CI/CD, automação e scripting ou desenvolvimento.
• Experiência com gestão de incidentes e análise de causa raiz.
• Conhecimento de APIs, gateways, rate limiting e observabilidade distribuída.
• Capacidade de desenvolver automações e ferramentas internas.

Diferenciais

• Experiência prática com AIOps: detecção de anomalias, correlação automática de alertas ou causa raiz assistida por IA.
• Vivência em ambientes financeiros ou de varejo de alto volume.
• Certificações em cloud (GCP, AWS ou Azure) ou Kubernetes (CKA/CKAD).

Perfil Compotamental

• Atuação preventiva e orientada a dados.
• Capacidade de investigação e resolução de problemas complexos.
• Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio.
• Autonomia para conduzir melhorias, sem depender de gestão direta.
• Visão sistêmica e foco em redução de risco.