Técnico de Suporte

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em Microinformática e Gestão de Ativos para atuar no suporte aos usuários e na administração dos ativos de TI. O profissional será responsável por garantir o funcionamento dos equipamentos, prestar atendimento técnico e apoiar atividades de inventário e rollout de equipamentos.Realizar o controle e a gestão do inventário de ativos de TI (hardware e periféricos);Apoiar e executar projetos de rollout de equipamentos, incluindo instalação, substituição e configuração;Prestar suporte técnico presencial aos usuários, solucionando incidentes relacionados a hardware, software e sistemas operacionais;Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos corporativos;Configurar e realizar manutenção básica de desktops, notebooks, impressoras e demais periféricos;Prestar suporte aos usuários em demandas relacionadas à rede, Wi-Fi, impressão e conectividade;Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs;Apoiar a movimentação, identificação e controle dos equipamentos de TI;Documentar atendimentos e manter atualizadas as informações dos ativos e procedimentos técnicos.Requisitos e qualificaçõesO que precisamos que você tenha de conhecimento:Ensino Técnico completo ou Superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência com suporte em microinformática e atendimento a usuários;Vivência com gestão de ativos de TI e inventário de equipamentos;Experiência em atividades de rollout de computadores e notebooks;Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;Conhecimento em Microsoft Office e Microsoft 365;Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi, DNS e DHCP);Experiência com suporte a impressoras e periféricos;Vivência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados;Residir na região de Campinas/SP;Disponibilidade para atuar presencialmente no horário da madrugada (21h30 às 06h30), de segunda a sexta-feira.Diferenciais:Conhecimento em Active Directory;Certificações na área de infraestrutura ou suporte técnico (ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft ou similares);Experiência em ambientes corporativos de grande porte.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.