Analista de Processos Digitais Pleno

   

 

O Analista de Processos Digitais atua no mapeamento, redesenho e digitalização de processos de negócio, convertendo necessidades do cliente e das áreas em soluções executáveis de automação, sendo do tipo determinísticas (RPA) ou probabilísticas (IA generativa).

Possui conhecimento em processos do seguimento de serviços, com foco processos de seguradora e saúde, além de postura proativa, responsável e ética em seu trabalho. 

 

Responsabilidades: 

• Interagir com as áreas de negócio para entendimento de valor, dores e expectativas junto aos processos a serem automatizados. 

• Mapear e modelar processos em BPMN, de ponta a ponta, com foco especial em fluxos processos do seguimento de serviços. 

• Converter necessidades e demandas do cliente em ações concretas de transformação digital, avaliando a solução mais adequada entre automação determinística (RPA) e automação probabilística com IA generativa. 

• Conduzir avaliação qualitativa e quantitativa dos processos avaliados e apoiar na etapa de priorização de demandas, organizando o roadmap e backlog de desenvolvimento de acordo com as prioridades e estratégias de negócio. 

• Realizar análise de dados históricos dos processos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria contínua, redução de desvios e aumento de eficiência operacional. 

• Elaborar documentação de definição de processo (PDD) em alinhamento aos requisitos, instruções operacionais e políticas de governança e segurança da informação. 

• Usar sistema de gestão ágil de monitoramento de tarefas (ex.: JIRA) e elaborar épicos, histórias e critérios de aceite das entregas. 

• Realizar análise de dados históricos dos processos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria contínua, redução de desvios e aumento de eficiência operacional. 

• Desenvolver, acompanhar e apresentar KPIs de processos automatizados, assim como propor planos de ação para atingimento das metas estabelecidas. 

• Apoiar os desenvolvedores com apresentações de kick-off de projeto, apresentando fluxos, regras e expectativas a serem atendidas pela automação. 

• Realizar apresentações de entrega e reporte de status dos processos automatizados aos stakeholders e áreas de negócio, garantindo alinhamento de resultados e próximos passos. 

Habilidades e requisitos técnicos: 

• Formação superior em Engenharia de Produção, Administração, ou áreas correlatas. 

• Experiência em análise e modelagem de processos (BPMN). 

• Desejável: Certificação Six Sigma, certificação CBPP. 

• Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e uso de ferramentas como JIRA, Azure DevOps ou similares. 

• Experiência em elaboração de requisitos funcionais e não funcionais. 

Competências Comportamentais: 

• Postura proativa, responsável e ética em seu trabalho. 

• Pensamento analítico e orientado a dados, com foco em resultados e eficiência. 

• Facilidade de comunicação e capacidade de tradução entre linguagens de negócio e tecnologia. 

• Postura consultiva e habilidade de negociação junto a diferentes níveis organizacionais. 

• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e inovação. 

• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas e origens simultâneas. 

• Atenção a detalhes e compromisso real com qualidade das entregas. 

• Trabalho colaborativo e adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em transformação. 

• Autonomia na tomada de decisão dentro dos limites de escopo e responsabilidade. 

• Comprometimento com governança, rastreabilidade e conformidade dos processos automatizados.