Assistente Contábil

- Auxiliar na organização e no controle dos chamados de pós-vendas no sistema de gestão de tickets (Service Now), garantindo que as informações sejam registradas corretamente, que os prazos sejam atendidos e que os clientes recebam um retorno sobre suas solicitações, acessando o sistema, atualizando o status dos chamados, cobrando as áreas responsáveis pelas pendências, gerando relatórios e acompanhando os indicadores de performance, para contribuir para a organização e a eficiência do processo de atendimento; - Atender as demandas dos clientes que chegam através dos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e encaminhando as solicitações para as áreas responsáveis, utilizando ferramentas de atendimento digital da empresa, seguindo os protocolos de atendimento, mantendo a linguagem clara e objetiva, e demonstrando empatia e proatividade na resolução das demandas, para que os clientes que preferem os canais digitais sejam atendidos de forma ágil e eficiente; - Participar de treinamentos sobre os processos e sistemas, bem como sobre as políticas de atendimento ao cliente, para aprimorar seus conhecimentos e habilidades e realizar as suas atividades com maior eficiência e qualidade; - Realizar o controle de documentos contábeis, organizando arquivos, mantendo a ordem e a acurácia das informações, utilizando sistemas de gestão de documentos e ferramentas de arquivamento; - Atuar como contato da área contábil com outras áreas da empresa, recebendo solicitações, coletando informações e encaminhando as demandas para o tratamento adequado; - Apoiar o coordenador contábil na gestão de contas a pagar, acompanhando o processo de emissão de boleto, confirmação de pagamentos e conciliação de extratos bancários, utilizando sistemas de gestão financeira e ferramentas de controle financeiro; - Auxiliar o coordenador contábil na elaboração de relatórios e análises financeiras, utilizando ferramentas de planilhas eletrônicas e sistemas de gestão financeira, para apoiar a tomada de decisão e o monitoramento dos resultados financeiros da empresa; - Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações sobre a performance do pós-vendas, coletando dados, organizando informações, criando gráficos e tabelas, para apresentar os resultados da área de forma clara e objetiva para a gestão. Requisitos: - Superior cursando ou completo em administração, ciências contábeis, economia, ou áreas correlatas; - Desejável experiência na área administrativa ou financeira; - Noções de atendimento ao cliente; - Pacote Office ou Google intermediário. - Inglês é um diferencial. Benefícios: - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Seguro de vida; - Wellhub; - Kit home-office; - Vale refeição; - Cesta de Natal; - Cesta básica; - Prêmio de progresso; - Licença-maternidade e paternidade estendidas; - Vale transporte ou estacionamento; - All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.