Analista de Qualidade Pleno

Buscamos um(a) profissional para atuar no time de IA, sendo responsável por garantir a qualidade das entregas da inteligência artificial por meio da análise de indicadores, validação de regras de negócio e homologação de melhorias. Além da atuação técnica, essa pessoa também será referência para os Analistas Júnior, apoiando seu desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua da experiência do usuário.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar e analisar indicadores de performance da IA, como assertividade, retenção, NPS e qualidade dos registros, propondo melhorias.
• Definir, validar e testar regras de negócio, garantindo que as funcionalidades atendam aos requisitos estabelecidos.
• Planejar e executar testes em fluxos conversacionais, validando correções e novas funcionalidades antes da publicação.
• Analisar o impacto das melhorias implementadas, identificando oportunidades de evolução.
• Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria nos fluxos e respostas da IA.
• Apoiar e orientar os Analistas de Qualidade Júnior, atuando como referência técnica no dia a dia.
• Revisar análises, testes e indicadores produzidos pelo time, garantindo a qualidade das entregas.
• Padronizar processos, critérios de qualidade, documentação e rotinas de testes.
• Documentar testes, análises e aprendizados, mantendo o histórico das atividades.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Negócio e Engenharia para a evolução contínua da IA.

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia, Administração, Engenharia, Comunicação, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com atividades de qualidade.
• Vivência com análise de KPIs e indicadores de performance.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
• Boa capacidade de documentação e priorização de atividades.
• Facilidade para trabalhar com equipes multidisciplinares.
• Interesse por qualidade, experiência do usuário e melhoria contínua.

Diferenciais:

• Vivência em metodologias ágeis.
• Experiência apoiando ou orientando profissionais mais juniores.