21817-Técnico(a) de Suporte

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAtribuições:Realizar atendimento aos usuários de TIC, prestando suporte técnico remoto e, quando necessário, presencial;Registrar, classificar, priorizar, encaminhar, acompanhar e encerrar chamados conforme os processos de atendimento;Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível;Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário;Apoiar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI;Contribuir para a manutenção da qualidade dos serviços prestados, seguindo procedimentos e boas práticas de atendimento.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosGraduação concluído ou cursando em tecnologia;Experiência em atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk, Suporte Técnico de TI ou função equivalente;Experiência em registro, classificação, priorização, escalonamento, acompanhamento e encerramento de chamados;Experiência com atendimento remoto a usuários de TI.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.