Supervisor(a) de Atendimento- Relacionamento com Cliente- (Ourinhos/SP)

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento com Cliente e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!!#vemseralares#vagasalaresinternetResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.Requisitos e qualificaçõesVocê não pode deixar de ter:Ensino médio completo;Pacote Office Básico.Se você tiver, será um diferencial:Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;Experiência com gestão de Call Center;Experiência na área de Telecom;Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.Informações adicionaisVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Plano de Saúde;Seguro de Vida;Participação nos Lucros;Desconto nos pacotes de internet.