Atendente - Relacionamento Cooperado

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!#ESSEÉOPLANOResponsabilidades e atribuiçõesDescrição Sumária: Prestar atendimento administrativo e suporte integral aos Cooperados, secretários e faturistas, realizando a análise e encaminhamento de demandas assistenciais e cadastrais, formalização de contratos, movimentações em planos e atualização de dados, bem como orientações quanto a normas, processos e sistemas da Cooperativa. Atuar no acompanhamento de solicitações junto às áreas responsáveis, garantindo conformidade com as políticas internas, qualidade no atendimento e suporte às etapas de ingresso e permanência do médico na Unimed Goiânia.Descrição Detalhada: Atender solicitações de Cooperados, secretários e faturistas referentes à análise de glosas de procedimentos, realizando a conferência inicial e encaminhando ao Setor de Contas Assistenciais para avaliação e, quando aplicável, efetivação de pagamento ao médico;Receber solicitações de exames e internações, verificando o tipo de plano no sistema, cadastrando o pedido, encaminhando para análise da Auditoria e registrando a autorização ou negativa no sistema, comunicando o resultado ao solicitante;Realizar movimentações cadastrais de Cooperados e dependentes, incluindo processos relacionados a auxílio-funeral, família protegida, pecúlio, reembolso, inclusão, exclusão, cancelamento de plano, alteração de dados, emissão de segunda via de cartão e migração de plano de agregados;Formalizar contratos dos Planos UNIFACO e UNIMÉRITO, orientando quanto às coberturas e cláusulas contratuais, conferindo assinaturas e encaminhando ao Setor de Cadastro uma via do contrato devidamente preenchido, para efetivação das movimentações;Efetuar inclusão de Cooperados, dependentes e agregados no plano odontológico, orientando quanto ao preenchimento dos formulários específicos e providenciando o devido encaminhamento;Atualizar e manter os dados cadastrais dos médicos Cooperados no guia médico e nos sistemas internos, incluindo endereço, telefones, especialidades e demais informações necessárias;Prestar atendimento aos Cooperados, esclarecendo dúvidas e orientando quanto aos procedimentos administrativos relacionados a inclusão e exclusão de beneficiários, solicitações de auxílio-doença ou maternidade, afastamento temporário, alteração de especialidade ou área de atuação, extensão de credenciamento, preenchimento de guias e formulários, observando normas e procedimentos internos;Receber e conferir documentos diversos apresentados pelos Cooperados, tais como comprovação de escolaridade para permanência de dependentes no plano e declaração de IRRF para manutenção de progenitores como beneficiários;Emitir declarações diversas, incluindo comprovação de plano de saúde, INSS, Imposto de Renda, alvarás e segunda via de contracheque, conforme solicitação;Realizar cobrança de faturas referentes a débito médico (MDEB), UNIMÉRITO e agregados, efetuando negociação de valores em atraso conforme políticas institucionais vigentes;Orientar médicos Cooperados quanto ao preenchimento de guias físicas e utilização do sistema de gestão informatizado, bem como quanto às cláusulas e condições contratuais;Prestar suporte ao médico candidato ao processo seletivo de novos Cooperados, acompanhando as etapas do processo, orientando quanto ao preenchimento de formulários, coleta de assinaturas e recebimento de cotas-partes;Ministrar treinamentos internos relacionados aos processos da Cooperativa, sistemas, formulários e normas, preparando materiais e listas de presença, atuando como multiplicador de conhecimento para Cooperados, secretárias e faturistas;Participar de eventos institucionais, reuniões, treinamentos e cursos promovidos pela Cooperativa, prestando suporte organizacional e logístico, quando necessário;Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade, bem como pelo ambiente de trabalho;Cumprir normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e normas de segurança do trabalho inerentes ao setor;Realizar outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação do gestor da área.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos Necessários:Pacote Office: Word ou outro editor de texto, Excel ou outra planilha eletrônicaNormas internas da CooperativaConhecimentos Desejáveis: Formação Necessária: Ensino Médio CompletoÁrea de Formação Necessária: Formação Desejável: Área de Formação Desejável: Informações adicionais💼 Benefícios:Vale alimentação e refeição R$ 1.477,78;Plano de saúde Unimed e plano odontológico Unimed;Incentivos Educacionais;Vale Transporte;Ações de Saúde e Qualidade de Vida;Faculdade Unimed;Wellhub (benefício de bem-estar);Plano de carreira estruturado;Benefícios da Associação de Empregados;Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);Café da manhã ou lanche.