HRPT - AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SAU

Aqui, nós cultivamos!O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativosA colaboraçãoA prática diária da integridadeA integraçãoA cultura da sustentabilidadeO respeito ao jeito de ser e de pensar de cada umE, principalmente, o gostar de pessoasResponsabilidades e atribuições Descrição Sumária do Cargo: Prestar suporte administrativo ao Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), atuando no acolhimento, registro, encaminhamento e acompanhamento das manifestações dos usuários do hospital. Principais Atividades:Realizar o atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), acolhendo manifestações, dúvidas, elogios, reclamações e sugestões dos usuários; Realizar pesquisa de satisfação dos usuários; Registrar todas as manifestações recebidas em sistema próprio ou planilha de controle;Encaminhar as manifestações aos setores responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais com indicadores do SAU;Realizar o controle e arquivamento de documentos e formulários do setor;Atualizar e organizar as informações de atendimento e os canais de comunicação do SAU; Prestar informações institucionais aos usuários quando solicitado;Apoiar o setor em atividades administrativas diversas, como controle de correspondências e organização da agenda;Garantir sigilo e ética no tratamento das informações recebidas dos usuários;Participar de reuniões, treinamentos e ações de humanização voltadas à melhoria do atendimento;Realizar outras tarefas correlatas. Requisitos e qualificações Requisitos exigidos: Ensino Médio completo;Experiência em atendimento ao público;Conhecimento intermediário do Pacote Office.Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas afins;Experiência em setores administrativos hospitalares ou em ouvidorias; Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar. Informações adicionaisAlimentação em refeitório localEscala: 5x2Horário: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00, sexta-feira das 08:00 ás 17:00.