Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce

Sobre a vagaHorário: segunda a sexta das 09h às 18:30 com 01:30 de intervalo/almoço.Sábados das 09h às 13:15h com 15 min de pausa.Local: Empresa do ramo de moda feminina, localizada no centro em Montes Claros- MGSalário: R$ 1.800,00 + Premiações por desempenhoBenefícios: Plano de SaúdePlano OdontológicoVale transporteClube de BenefíciosBolsa de EstudosWellhub (antigo Gympass)Desconto em produtos da lojaDescrição da vaga:Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce com perfil analítico, comercial e orientado a resultados para atuar na gestão das operações da nossa loja virtual.Além do atendimento e das vendas pelos canais digitais, este profissional será responsável por acompanhar a performance do e-commerce, analisar indicadores, atualizar o site, apoiar a gestão do estoque e contribuir com estratégias para aumentar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.Procuramos alguém com perfil de liderança, senso de dono e visão de negócio, que queira crescer junto com a empresa e assumir novos desafios à medida que a operação evolui.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais digitais.Efetuar vendas consultivas e acompanhar o cliente durante toda a jornada de compra.Atualizar produtos, preços, descrições, imagens e banners no site.Garantir que o catálogo de produtos esteja sempre atualizado e organizado.Definir, em conjunto com a equipe, quais produtos serão destacados no site e nas campanhas.Acompanhar indicadores de vendas, conversão e desempenho dos produtos.Analisar quais produtos possuem melhor performance e identificar oportunidades de melhoria para aqueles com baixo desempenho.Gerar insights e propor ações para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.Apoiar a gestão do estoque destinado ao e-commerce, garantindo disponibilidade e organização dos produtos.Acompanhar pedidos, separação, expedição e pós-venda.Trabalhar em parceria com Marketing, Comercial e Operações para impulsionar os resultados do e-commerce.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.Requisitos e qualificaçõesHard SkillsEnsino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).Experiência com atendimento e vendas em e-commerce ou canais digitais.Conhecimento em plataformas de e-commerce será um diferencial.Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.Capacidade de análise de indicadores e desempenho de vendas.Noções de gestão de estoque e operação de e-commerce.Conhecimento básico em métricas como conversão, ticket médio e produtos mais vendidos será um diferencial.Soft SkillsPerfil analítico.Visão estratégica e de negócio.Excelente comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Proatividade.Perfil de liderança.Senso de dono.Capacidade de tomada de decisão.Facilidade para resolver problemas.Foco em resultados.Curiosidade e interesse por melhoria contínua.Adaptabilidade e vontade de aprender.