Analista de ServiceNow Sênior (Discovery e CMDB)

Estamos em busca de um(a) Analista ServiceNow Sênior para atuar na sustentação, evolução e governança do ambiente ServiceNow, com foco em Discovery e CMDB.

O ambiente de Discovery já está implantado e cobre grande parte da infraestrutura da organização. O principal desafio da posição será garantir a disponibilidade, qualidade e evolução contínua da solução, assegurando a integridade dos dados da CMDB e apoiando a estratégia de gestão de ativos e serviços de TI.

Principais responsabilidades
Administrar e evoluir o ServiceNow Discovery, realizando configurações, troubleshooting e otimizações.
Gerenciar MID Servers, incluindo instalação, monitoramento, tuning e resolução de incidentes.
Configurar e manter Patterns, credenciais, schedules, probes e sensors.
Atuar na administração da CMDB, garantindo a qualidade dos dados, regras de identificação, reconciliação e governança.
Trabalhar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Redes, Segurança e Cloud para garantir a correta descoberta e mapeamento dos ambientes.
Conduzir análises e resolução de problemas relacionados ao Discovery e à plataforma.
Apoiar a evolução da plataforma ServiceNow, atuando na administração de usuários, grupos, roles, ACLs, Business Rules, Client Scripts e demais configurações.
Participar de upgrades, testes, implantação de novas funcionalidades e sustentação dos módulos da plataforma.

Presencial 2x por senama em Barueri e contratação PJ

Hard Skills:
ServiceNow Discovery, configuração de schedules, probes, sensors e patterns;
CMDB Administration, definição de classes, atributos, regras de identificação e reconciliação;
MID Server Management, instalação, tuning e troubleshooting;
Credential Management, configuração avançada de credenciais e cofres;
Service Mapping, configuração de horizontais e verticais;
Platform Administration, ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies;
Governança CMDB, padrões de dados, compliance e qualidade;
Performance Optimization, tuning de threads, paralelismo e carga distribuída;
Release Management, upgrades, testes e implantação de novas features.

Soft Skills:
Trabalho em equipe;
Proatividade;
Dinamismo;
Bom relacionamento interpessoal e com cliente;
Senso de urgência;
Objetividade e clareza na exposição de ideias para o time;
Boa comunicação oral e escrita.